Mercedes Baby では、物事が計画通りに進まないこともあると理解しています。そのため、ご購入にご満足いただけるよう、シンプルで手間のかからない返品ポリシーを設定しました。この記事では、お客様が安心して安心してお買い物できるよう、当社の返品ポリシーをわかりやすい言葉で説明します。
返却期限
当社は14 日間の返品ポリシーを採用しており、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストすることができます。
返品の資格
返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。また、領収書または購入証明もご提示いただく必要があります。
返品手続きを開始するには、 info@mercedes-baby.comまでご連絡のうえ、商品の正面、側面、背面の写真と元の梱包の画像を添付してください。返品が承認された場合は、返品専用の倉庫住所と、荷物の送付方法および送付先をお知らせします（送料はお客様負担）。事前の許可なく返品をお送りいただいた場合、返品はお受けできません。
返品に関してご質問がある場合は、いつでもinfo@mercedes-baby.comまでお問い合わせください。
損害と問題
商品を受け取ったらすぐに商品を検査し、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。これにより、当社は問題を評価し、修正することができます。破損や部品の不足の申し立ては、商品の配達後 5 日以内に報告する必要があります。この期間を過ぎると、当社は申し立てを拒否する権利を留保します。
商品が輸送中に破損したり、不良品であったり、間違った商品を受け取った場合、回収サービスによる返送費用は当社が負担します。お客様が選択した郵送料は当社が負担しませんのでご了承ください。
例外 / 返品不可商品
搾乳器、おむつ、粉ミルク、パーソナライズされた商品などの生鮮品など、特定の種類の商品は返品できません。下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガス。さらに、ギフト カード、ダウンロード可能なソフトウェア製品、特定の健康およびパーソナル ケア商品も返品できません。特定の商品に関してご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。
交換
ご希望の商品を確実に受け取るための最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品することです。返品が承認されたら、新しい商品を別途ご購入いただけます。
払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、返金は元の支払い方法で自動的に処理されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理して投稿するまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。返品された商品が再販可能な状態でない場合、当社は商品の状態に基づいて返品を拒否するか、返金額を減額する権利を留保します。
